Reklamace a vrácení zboží
Máte problém s nákupem? Nezoufejte. Stačí nám zavolat nebo napsat – vše společně vyřešíme férově, rychle a bez zbytečného papírování. Reklamaci můžete uplatnit především v případě, že lahev vína s korkovým uzávěrem chutná zatuchle nebo po mokrém kartonu – tzv. korková vada. To se může občas stát, protože tato vada vzniká přímo v přírodním korku a nikdo ji nemůže zcela ovlivnit – ani vinař, ani my. Důležité je, že vám takové víno rádi vyměníme za nové.
2. Zašlete zboží
Na základě domluvy s námi odešlete reklamované zboží zpět.
3. Vyřešení
Reklamaci vyřešíme obratem – rychle, vstřícně a s respektem.
Často se ptáte
Jak dlouho trvá vyřízení reklamace?
Obvykle do 14 dnů, nejpozději do 30 dnů.
Kdo hradí dopravu?
V případě oprávněné reklamace hradíme dopravu my.
Jak se dozvím o průběhu?
Pošleme vám e-mail nebo SMS s aktuálním stavem.